Politique de boutique

Service client

Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients une expérience simple, agréable et sécurisée lors de l’achat et de l’écoute de nos livres audio.

Assistance : Notre équipe est disponible par e-mail ou via le formulaire de contact du site pour répondre à vos questions dans un délai maximum de 48 heures.
Satisfaction garantie : Si vous rencontrez un problème technique avec un produit acheté (fichier audio inaccessible, mauvaise version, etc.), nous nous engageons à trouver une solution rapide : remplacement du fichier ou remboursement lorsque cela est justifié.
Accessibilité : Nos contenus sont disponibles à tout moment via votre compte client, afin que vous puissiez écouter vos livres audio où que vous soyez.

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité.

Collecte des données : Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos commandes (nom, adresse e-mail, informations de paiement).
Utilisation : Vos données ne seront jamais partagées, vendues ou échangées à des tiers à des fins commerciales. Elles servent uniquement à améliorer votre expérience sur notre site et à traiter vos achats.
Paiements sécurisés : Les transactions sont traitées via des prestataires de paiement certifiés et sécurisés. Aucune donnée bancaire sensible n’est conservée sur notre site.
Communication : Vous pouvez recevoir des e-mails liés à vos commandes, ainsi que des newsletters si vous avez donné votre accord. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Droit de suppression : Conformément aux réglementations en vigueur (ex. RGPD), vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant directement.

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